FLC Grand Hotel Sam Son

Điểm cộng: Thái độ nhân viên ổn, buffet sáng ngon và đầy đặn
ĐIểm trừ: bể bơi nước nóng nhưng nước ko nóng, bơi rất lạnh, nhân viên ko thấy ngồi trông khi có khách bơi, đi ra vào mở cửa mà ko để ý việc sẽ làm gió lạnh lùa vào trong khi trước đó khách đã chủ động đóng cửa cho đỡ lạnh.
Kính chắn ban công ko có gờ sắt giữ, chỉ là đính keo xuống sàn nên cực kì lỏng lẻo và yếu, cực kì nguy hiểm khi nhà có trẻ con, chưa thấy bất cứ khu resort nào mà lại làm cẩu thả với ban công kính như vậy. 

Ưu điểm

Điểm cộng: Thái độ nhân viên ổn, buffet sáng ngon và đầy đặn

Điểm trừ

ĐIểm trừ: bể bơi nước nóng nhưng nước ko nóng, bơi rất lạnh, nhân viên ko thấy ngồi trông khi có khách bơi, đi ra vào mở cửa mà ko để ý việc sẽ làm gió lạnh lùa vào trong khi trước đó khách đã chủ động đóng cửa cho đỡ lạnh.
Kính chắn ban công ko có gờ sắt giữ, chỉ là đính keo xuống sàn nên cực kì lỏng lẻo và yếu, cực kì nguy hiểm khi nhà có trẻ con, chưa thấy bất cứ khu resort nào mà lại làm cẩu thả với ban công kính như vậy.

Ưu điểm

- Trang trí nội thất các phòng, màu sắc ga gối, khăn tôi rất thích
- Bố trí nội thất hợp lý
- Ăn sáng buffet ngon
- Thái độ phục vụ tốt

Điểm trừ

- BTC có mời gia đình chúng tôi tham dự sự kiên giới thiệu về quần thể nghỉ dưỡng của FLC tại KS Grand nhưng do ít gia đình tham gia nên ko tổ chức đc , nhưng BTC cứ nói đợi đông để thay đổi giờ tham dự, đổi đi đổi lại và chúng tôi không tham gia nữa. Đề nghị BTC rút kinh nghiệm vì bố trí thực hiện được thì hãy mời khách hàng đến, làm như vậy sẽ mất thời gian của khách

Gia đình mình đi đông nên đặt 2 phòng Grand suite và 3 phòng Grand comfort. Phòng suite có 2 phòng ngủ, nhưng diện tích vừa phải, sạch sẽ nhưng thùng rác không có nắp nên có gây mùi nếu có rác ướt. Phòng Grand comfort không có ban công nên hơi bí. Đồ đạc trong phòng không tinh tế, chỉ xứng đáng gần 4* chứ không thể đạt đẳng cấp 5* như quảng bá. Đồ ăn sáng không phong phú, chất lượng bình thường. Thang máy quá chật. Nhìn chung khách sạn này chỉ đáng gần 4*

Ưu điểm

Khách sạn Grand Hotel mới nên phòng ốc sạch sẽ

Điểm trừ

Thang máy quá chật, chỉ vừa cho nhóm tầm 6 người. Gia đình đông phải chờ 3 lượt thang máy mới hết. Đồ ăn sáng không ngon.

Góp ý về FLC Grand Sam Son

Ưu điểm

Phòng nghỉ: nội thất, view đẹp, sạch sẽ.
Nhân viên: lễ phép, lịch sự
Khác: sảnh, thang máy, bể bơi, gym, phòng trẻ em: đẹp, nhân viên thân thiện, nhiệt tình. 
Xe điện: hỗ trợ kịp thời

Điểm trừ

Ăn sáng: ít món, các món ăn bình dân, không có gì đặc sắc và không tương xứng với giá phòng nghỉ khách sạn 5 sao.
Các bạn lễ tân: không giới thiệu hết các dịch vụ, tiện ích trong khách sạn
Tiếp đón khách: khi khách đến nhận phòng chưa được phục vụ nước uống/đồ ăn chào khách, chỉ khi khách hỏi các bạn mới phục vụ.

Phòng thiết kế khá hợp lý, view biển đẹp, điều kiện vệ sinh tốt. Tuy nhiên thức ăn buffet sáng chưa đa dạng và chưa phù hợp với trẻ nhỏ. 

Ưu điểm

Điểm trừ