FLC Grand Hotel Sam Son

Tôi đặt grand suite nhưng lại phải nhận phòng bên luxury, phòng ở đã xuống cấp, tivi cũ, sofa quá cũ và nhỏ so với nhu cầu ở 4 người lớn, thiết kế phòng ngủ thứ hai không có cửa sổ, ánh sáng tự nhiên, nhà vệ sinh quá nhỏ… 
Đồ ăn sáng ở mức trung bình, bắt buộc phải dùng 1 bữa trưa tại KS nhưng đồ ăn nghèo nàn, chất lượng nhiều món dưới mức trung bình. Với thương hiệu 5* là đáng thất vọng!

Ưu điểm

Điểm trừ

Tôi hài lòng

Ưu điểm

Phục vụ chu đáo

Điểm trừ

Review

Ưu điểm

Điểm trừ

Điểm cộng: Thái độ nhân viên ổn, buffet sáng ngon và đầy đặn
ĐIểm trừ: bể bơi nước nóng nhưng nước ko nóng, bơi rất lạnh, nhân viên ko thấy ngồi trông khi có khách bơi, đi ra vào mở cửa mà ko để ý việc sẽ làm gió lạnh lùa vào trong khi trước đó khách đã chủ động đóng cửa cho đỡ lạnh.
Kính chắn ban công ko có gờ sắt giữ, chỉ là đính keo xuống sàn nên cực kì lỏng lẻo và yếu, cực kì nguy hiểm khi nhà có trẻ con, chưa thấy bất cứ khu resort nào mà lại làm cẩu thả với ban công kính như vậy. 

Ưu điểm

Điểm cộng: Thái độ nhân viên ổn, buffet sáng ngon và đầy đặn

Điểm trừ

ĐIểm trừ: bể bơi nước nóng nhưng nước ko nóng, bơi rất lạnh, nhân viên ko thấy ngồi trông khi có khách bơi, đi ra vào mở cửa mà ko để ý việc sẽ làm gió lạnh lùa vào trong khi trước đó khách đã chủ động đóng cửa cho đỡ lạnh.
Kính chắn ban công ko có gờ sắt giữ, chỉ là đính keo xuống sàn nên cực kì lỏng lẻo và yếu, cực kì nguy hiểm khi nhà có trẻ con, chưa thấy bất cứ khu resort nào mà lại làm cẩu thả với ban công kính như vậy.

Ưu điểm

- Trang trí nội thất các phòng, màu sắc ga gối, khăn tôi rất thích
- Bố trí nội thất hợp lý
- Ăn sáng buffet ngon
- Thái độ phục vụ tốt

Điểm trừ

- BTC có mời gia đình chúng tôi tham dự sự kiên giới thiệu về quần thể nghỉ dưỡng của FLC tại KS Grand nhưng do ít gia đình tham gia nên ko tổ chức đc , nhưng BTC cứ nói đợi đông để thay đổi giờ tham dự, đổi đi đổi lại và chúng tôi không tham gia nữa. Đề nghị BTC rút kinh nghiệm vì bố trí thực hiện được thì hãy mời khách hàng đến, làm như vậy sẽ mất thời gian của khách